Ich hatte im August letzten Jahres meinen Stromvertrag bei TelDaFax um ein Jahr verlängert. Aus dem damaligen Treue-Angebot, hatte ich das L-Paket (Paketvolumen: 4000 kWh, Preis: 600,00€) ausgewählt. Der Betrag von 600,00€ wurde am 03.09.2010 von meinem Konto abgebucht.

Am 16. Dezember bekam ich ein Schreiben von meinem Netzbetreiber TEN, dass ich ab dem 01.01.2011 durch meinen Grundversorger mit Strom beliefert werde. Durch mehrmalige Anrufe beim Netzbetreiber sowie bei TelDaFax erfuhr ich, dass mein Vertrag bei TelDaFax fälschlicherweise gekündigt wurde.

Ende Januar erhielt ich dann ein Storno zu der Rechnung von 600,00€. Bis zum heutigen Tag wurde der Betrag, auch nach weiteren E-Mails und Telefonate, nicht zurückerstattet.

Neben dem Begleichen des Stornobetrags habe ich auch die Erstellung und Zusendung einer Abschlussrechnung und die Auszahlung der Kaution von 200,00€ verlangt. Alles bisher ohne Erfolg!