Am 16.4.2011 rief mich ein Service von Vodafone an und bot mir, da mein Vertrag schon ausgelaufen war, ein neues Handy an. Da ich Nokia bevorzuge, schlug er das Nokia 5230 vor, für 1 € ohne weitere Kosten.

Heute bekam ich nun eine Rechnung über 49,90 € für das Handy, auch ein Gespräch mit der Kundenbetreuung brachte mich nicht weiter. Sie meinte, es täte ihr alles furchtbar Leid, sie fände das auch nicht korrekt, aber in meinen Unterlagen stünde als Preis 49,90 €.

Sie könnte mir nur anbieten, bei meiner nächsten Handy-Rechnung 25,-€ gut zu schreiben.

Ich bin seit meinem ersten Handy Kunde bei Vodafone und hätte mal eine Belohnung erwartet und nicht derart über den Tisch gezogen zu werden.

Eins weiß ich: mein nächster Anbieter wird nicht mehr Vodafone heißen und der meiner gesamten Familie auch nicht. Das sind keine Geschäftsmethoden.

Wofür wird übrigens ein Gesprächsmitschnitt gemacht?