Mein Fall ist recht einfach geschildert. Am 05.04.2011 erhielt ich nach Ablauf meiner Vertragslaufzeit die Schlussabrechnung. Auf dieser wurden mir 129,49 Euro Gutschrift bestätigt. Die Gutschrift sollte in den nächsten zehn Tagen auf mein Konto überwiesen werden. Dies ist leider bis heute nicht geschehen. Telefonanrufe endeten in der Endlos-Warteschleife, E-Mails wurden nicht beantwortet.