Eigentlich wollte ich über den Kontakt im Onlineportal der Commerzbank die folgende Nachricht übermitteln, doch die Zeichenanzahl ist dort stark begrenzt und so konnte ich nur die Tatsache der Kontenaufgabe und den Verweis zur näheren Erläuterung im Internet übermitteln.
Da die Nachricht das Unvermögen der Bank und besonders der Filiale beschreibt hänge ich diese als Beschwerde hier ran:
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich meine Kontokarten in der Filiale Oranienburg gelassen, da eine weitere Geschäftsverbindung mit der Commerzbank für mich langsam unzumutbar wurde. Erst war die Umstellung und die neuen Konditionen schon ein Akt für sich, dann erfolgte keine Reaktion auf den Onlineantrag im April 2011, mein Konto auf die kostenlose Onlinevariante umzustellen. Erst bei dem Onlineantrag im Mai geschah etwas. Meine Kontokarte wurde ohne Vorankündigung deaktiviert. Das macht sich gut, wenn man an der Tankstelle mit dieser, wie gewohnt bezahlen möchte und nichts geht mehr. Dann kommt später eine neue Kontokarte und plötzlich habe ich zwei Konten. Dabei sollte mein bereits bestehendes Konto doch nur umgestellt werden… Nun hatte ich plötzlich zwei Konten mit fast identischen Kontonummern. Eins begann mit 4 und eins mit 0. Meine diesbezügliche Anfrage in der Filiale Oranienburg wurde mit Verwunderung aufgenommen. Ich solle doch persönlich in der Filiale erscheinen, da man es nur dort klären könne. Also heute, am 30.06.2011 hin. Eine Mitarbeiterin im vollen Arbeitseinsatz und die Schlange wurde immer länger. Nach 20 Minuten habe ich mich entschlossen dem Spuk der Unterbesetzung und offensichtlicher Überforderung ein Ende zu bereiten und habe ohne Umschweife die Aufgabe meiner nun zwei Konten erklärt. Ich bin nämlich berufstätig und habe nicht ewig Zeit die Desorganisation in der Filiale weiter zu verfolgen, zumal ich auch noch einen Fahrweg von und zu meiner Wohnung von 32 km habe. Noch eine Anmerkung zu der Filiale in Oranienburg. Früher war diese die Dresdner Bank. Bei einer Lotterie gewann ich für diese mal einen Gutschein mit 20,00 Euro Startguthaben. Die 20,00 Euro bekam ich erst als Gutschrift, wo ich mich über den Verbleib des Geldes beschwert habe. Für eine Bankfiliale ist das schon ein Armutszeugnis… Für mich folglich nie wieder!
Mit freundlichen Grüßen
