Ich habe im Januar anlässlich meines Geburtstages drei Monate ProMail geschenkt bekommen und sollte auch noch Kinokarten gratis dazu bekommen.

Habe es leider angeklickt. Damit fingen die schlimmsten Erfahrungen, die ich im Internet bisher gemacht habe an.

Kurz vor Ablauf der drei Monate habe ich gekündigt und kann leider nicht nachvollziehen, ob ich eine weitere Mail von GMX erhalten habe, da ich nach dreiwöchiger Abwesenheit nicht mehr in meinen Account reinkam. Ich sollte nämlich meine Bankdaten eingeben, was ich aber niemals machen werde.

Ein Anruf bei GMX ergab, dass ich wohl die Kündigung angestoßen, aber nicht beendet habe, da ich nicht auf deren Mail reagiert haben soll.

Warum kann ich so einen Account per Knopfdruck, also ohne Unterschrift, abschließen, aber nicht auf gleichem Wege kündigen?

Jedenfalls erhielt ich auf den Anruf eine Mail, auf die ich antwortete. Ich schrieb, wie gefordert, eine handschriftliche Kündigung an die selbe Mail-Adresse (gmxservices@gmxnet.de), von der diese gekommen war, weil sie in dort auch als Support-Adresse genannt wurde, neben einer 0180-3er-Telefon- und einer 0180-5er-Faxnummer.

Eine Antwort bekam ich dazu nicht, nicht mal eine Eingangsmeldung. Im Zuge von mehreren Telefonaten mit GMX und 1&1 habe ich insgesamt sechs mal Mails an o. g. Mail-Adresse und an support@gmxnet.de, die mir von 1&1 als Alternative zur anderen genannt wurde, gesandt.Aber auch da passierte nichts.

Inzwischen habe ich den gesamten Schriftverkehr an das von GMX eingeschaltete Inkassounternehmen weitergeleitet, da man mit denen im Gegensatz zu GMX einen Telefon- und Mailverkehr aktiv durchführen kann.

Die sagen, dass die Angelegenheit in Bearbeitung sei und sie sich auch mit GMX in Verbindung setzen werden.