Erst mal vorab: Ich habe eine fußkranke Mutter, der ich vor 1 1/2 Jahren ein Prepaid-Handy von Vodafone gekauft habe, damit sie mich anrufen kann, wenn etwas los ist. Über ein Jahr ging jetzt alles gut.

Letzte Woche jedoch ist sie unterwegs zusammengebrochen. Als sie mich erreichen wollte, war die Karte gesperrt. Dies geschieht bei Vodafone, wenn man denen nicht oft genug telefoniert (nach acht Wochen). Deshalb war ich heute beim Vodafone-Laden.

Ich habe der Dame hinterm Tresen die Situation erklärt. Ihre erste Reaktion war: "PECH". Da war mir schon klar, dass ich hier keine große Hilfe erwarten konnte. Ich habe es trotzdem versucht.

Ihr Angebot war dann, dass ich eine Servicenummer anrufen kann und die würden mir eine neue Karte zuschicken. Im Grunde nicht schlecht, aber: das Handy hat noch ein Branding (kann gar nicht mit einer anderen Karte verwendet werden) und nach acht Wochen hätte ich wieder das gleiche Problem.

Vodafone verschickt nämlich an Handys, die acht Wochen nicht benutzt werden, bzw. bei denen keine SMS oder Anrufe eingehen eine SMS, dass die Karte demnächst gesperrt wird.

Ich habe von anderen Anbietern erfahren, die dies erst nach einem Jahr machen und die ebenfalls per Post benachrichtigen.