Das Ehepaar Mücher betreibt aus Berlin, zwei eBay Shops, Mullemauz und Katze**. Der Kauf einer portablen DVD-Anlage lief auch problemlos über die Bühne. Leider ging ein Gerät kaputt. Ich habe reklamiert. Der Verkäufer meldete sich auch prompt. Es wurde vereinbart, das defekte Gerät einzuschicken.
Als Adresse nannte er einen Technikshop. Nach 14 Tagen fragte ich, wie lange die Reparatur dauerte. Als Antwort bekam ich: "Ich frage nach und melde mich." Nach weiteren 14 Tagen, in denen ich sämtliche Kontaktmöglichkeiten versuchte, gelang es mir nicht, Herrn Mücher zu kontaktieren.
Mitte August dann hatte ich es doch endlich geschafft, Herrn Mücher zu erreichen. Er erklärte wortreich die nicht gelungen Kontaktversuche und schickte mir einen Rückholauftrag für den Rest des Sets, da ich auch am zweiten Gerät Mängel entdeckte. Die Abholung erfolgte am 20.8.2011.
Seit diesem Zeitpunkt geht gar nichts mehr. Herr Mücher reagiert auf keinen Kontaktversuch, weder per Telefon (Festnetz und Handy) noch per Mail an die bei eBay hinterlegten Emailadressen aus der Widerspruchsbelehrung. Auch ein Anschreiben per Einwurfeinschreiben wurde mit donnernden Schweigen quittiert. Parallel dazu läuft der Ebaybetrieb weiter. Dinge werden verkauft und die Verkäufer bewertet.
Meine Beschwerde bei Reclabox ist nun der allerletzte Versuch, Herrn Mücher zu überzeugen, die Reklamation abzuarbeiten und mir den geforderten Betrag zu überweisen, da ich mit einem solchen unfähigen Geschäftsgebaren nichts mehr zu tun haben will. Die Emailadressen nenne ich gern auf Anfrage.
Sollte auch Reclabox scheitern, Herrn Mücher zu kontaktieren, geht das Verfahren in die rechtliche Eskalation. Selbst ein schlichter Mahnbescheid kostet 23 Euro plus Spesen.
