Im Juni 2011 hat sich eine Bekannte, die jedoch Kenntnis über mein Kundenkennwort hatte, im VodafoneShop Berlin, Bismarckstraße, über die Möglichkeit des mobilen Surfens erkundigt. Es wurde ihr lediglich mit dieser Kenntnis, ohne jegliche Vollmacht von mir, ein neuer 2-Jahresvertrag aufgebrummt. Man erzählte ihr, dass es lediglich 1 € im Monat mehr kosten würde. Tatsächlich handelt es sich um einen völlig eigenständigen 2-Jahresvertrag monatlich zu 25,00 €.

Als mir das diese Bekannte erzählt hatte, habe ich sofort versucht, dass dieser von mir überhaupt nicht gewollte und benötigte Vertrag wieder zurück genommen wird. Habe auch sofort veranlasst, dass dieser Stick zurück geschickt wird.

Seitdem zahle ich monatlich fleißig und jeglicher Versuch, mit Vodafone eine Zurücknahme des Vertrages auszuhandeln, verliefen bisher erfolglos. Bei der Kundenbetreuung wurde mir gesagt, dass es genügen würde, wenn jemand mein Kundenkennwort kennen würde. Da kann jeder, der vielleicht irgendwann im Vodafone Shop zufällig mein Kennwort aufgeschnappt hat, Verträge auf meinen Namen abschließen und ich habe keinerlei Handhabe da wieder rauszukommen.

Gesten war ich dann noch einmal in diesem Shop in der Bismarckstrasse in Berlin, um die Angelegenheit noch einmal zu besprechen, und man sagte mir, dass sie auch oft mit Aushilfen arbeiten würden und da kann "So was" schon mal vorkommen. Die Unterschrift des Verkäufers war angeblich auch nicht bekannt. Ich habe meine anderen beiden Verträge SuperFlat und Allnet wegen dieses Geschäftsgebarens inzwischen fristgerecht gekündigt und hoffe, dass in einem Jahr der Alptraum Vodafone für mich erledigt ist!