Zu meiner Situation, die ich gestern erleben musste und die mir eine schlaflose Nacht bereitet hat.

Ich war gestern mit meinen Kindern in dem Laden Fashion Victim in Köln auf der Hohen Str. 114. Ob dieser Laden wirklich so heißt, kann ich nicht sagen, dies steht auf dem Kassenbon.

Also zunächst war jeder freundlich, bis ich mir ein Halstuch kaufte. Auf meinem Bon am Halstuch stand 7,50 €, habe an der Kasse aber 7,90 € bezahlt. Ich ging raus und keine zwei Schritte fiel mir dieser Fehler auf. Also bin ich mit einem Lächeln rein, um meine 0,40 Cent zurück zu bekommen. Und jetzt fängt alles an.

Das junge Mädchen zählte erst mal schön die Kasse. Ich sagte, dass da ein Fehler passiert ist und dass man mir zu viel Geld berechnet hat. Meine erste Antwort von der Verkäuferin war: Wie soll ich das machen? Ich: Ich denke ein Storno und einen neuen Bon. Sie: Das habe ich noch nie gemacht, so was bringt unser Chef uns nicht bei.

Zu dem Zeitpunkt war ich schon fassungslos. aber es geht noch weiter. Eine Kollegin geht zu den Tüchern und sagt, doch die kosten 7,90 €, da hat der Chef falsch etikettiert. Dann haben wir keinen Fehler gemacht. Ich: Das ist jetzt nicht Euer ernst, oder? Auf dem Tuch steht 7,50 €. Die an der Kasse nimmt unter der Kasse eine Tüte mit Centstücken (nur 1 und 2) raus und knallt mir die 40 Cent da hin und sagt: Ist gut, gehen Sie. Ich sage: Ich möchte bitte Ihren Namen und die Nummer vom Geschäftsführer oder vom Inhaber. Dies habe ich von keiner der drei Verkäuferinnen bekommen, weder Namen noch eine Nummer.

Leider steht im Internet auch keine Nummer drin, deshalb erzähle ich euch das hiert. Hätte sie sich sofort für den Fehler entschuldigt, wäre dies nicht so ausgegangen. Aber die Schuld beim Käufer suchen, weil die nicht die Preise richtig dran machen, geht echt zu weit.