Beschwerde über die teure Hotline.

Auf Anfrage beim Medion Kundendienst erhielt ich die Aussage: Die Garantiezeit ist abgelaufen, nun ist die Servicehotline zuständig. Hier kostet der Anruf pro Minute fast 2,00 € (besondere Service Hotline ca. 5,00 €)

Da das Gerät (DVD-Recorder) soweit in Ordnung ist und lediglich beim Formatieren einer DVD Fehler macht, wollte ich lediglich eine Aussage haben, an was dies liegt und ob sich eine Reparatur ggf. noch lohnt.

Es kann doch nicht angehen, wenn die Garantie abgelaufen ist, dass der Kunde nur lapidare Antworten erhält, mit dem Hinweis auf die teere Servicehotline.

Da dieser Fehler nur beim Schreibvorgang (kopieren auf DVD) auftritt und ich mit Sicherheit nicht der erste Besitzer eines Tevion (Medion) DVD-Recorders bin, bei dem dieser Gerätefehler auftrat, könnte man doch von besagter Firma erwarten, "zu normalen Telefonpreisen" mindestens eine Aussage was zu tun ist bzw. eine fehlerbezogene Antwort zu erhalten. Bei einer eventuellen Reparatur habe ich ja dann noch die Versandkosten zu tragen. Doch möchte ich im Vorfeld wissen, welche Kosten ggf. auf mich zu kommen.

Meine Erkenntnis, ich kaufe keine Großgeräte mehr von TEVION oder MEDION, sondern Markenprodukte mit Service vor Ort. Da kann ich zumindest kostenlos fragen und muss keine 2 Euro für eine mögliche Warteschleife zahlen.