Wir haben am 15.08.2011 ein Kinderzimmer im Wert von etwa 3000 € der Firma Welle Möbel im Höffner Möbelzentrum in Rösrath bestellt. Dieses sollte nach 6 - 8 Wochen angeliefert werden.

Am 08.10.2011 wurde uns morgens um 7:30 das Kinderzimmer geliefert. Allerdings mussten die Möbelpacker bereits beim Auspacken feststellen, dass ein Kleiderschrankteil gerissen war und auch beide Bettseiten komplett durchgebrochen sind. Die restlichen Möbel konnten nicht aufgebaut werden, da sie am Kleiderschrank befestigt werden mussten, von daher konnten die Möbelpacker die kompletten Möbel wieder mitnehmen.

Laut erster Aussage das Kundenservices am 08.10.2011 sollten uns die neuen Möbel nach 14 Tagen geliefert werden. Heute mussten wir leider vom Kundendienst erfahren, dass unsere Möbel noch mindestens zwei weitere Wochen auf sich warten lassen.

Unsere Kinder schlafen nun seit dem 07.10. auf Matratzen und haben weder Regale noch Kleiderschränke, da wir diese direkt nach Ankündigung des festen Liefertermins am 07.10 abgebaut und zum Sperrmüll gebracht haben.

Heute hat man uns großzügiger Weise 80€ Nachlass auf den Gesamtpreis geboten, was ich in Anbetracht des Ärgers absolut lächerlich empfinde. Wir können von unserer Warte nur dringend vom Kauf im Höffner Möbelhaus abraten und werden dies auch so weitergeben, da es bei den zeitgleichen Möbellieferungen der Konkurrenz zu keinerlei Problemen gekommen ist.