Als wir am 26.10.2011 in Ihrer Tochterfiliale MEGA CENTRE in Leverkusen Wiesdorf, Friedricht Ebert Straße, Ecke Lichtstraße einkaufen wollten (Unterstützung für Erdbebenopfer in der Türkei), wurden wir von Ihrer Mitarbeiterin äußerst unfreundlich und rassistisch behandelt.

Der Vorfall lief wie folgt ab: Als ich mir einige Artikel näher angucken wollte, kam mir Ihre Mitarbeiterin mit einem Kommentar in einem sehr unfreundlichen Ton wie: "Sie brauchen die Artikel nicht anzugucken, die sind nicht zu verkaufen", entgegen. Daraufhin sagte ich, dass ich mir die nur angucken möchte, woraufhin sie anfing zu schreien, dass die Waren nicht zu verkaufen sind und dass ich mir die nicht angucken darf.

Einige andere Kunden in Ihrer Filiale haben diesen Vorfall beobachtet und uns empfohlen, uns zu beschweren. Auf Anfrage nach ihrem Namen, Nummer und Standpunkt in der Filiale hat sich ihre Mitarbeitern verweigert, diese kundzugeben. Als wir mit dem Chef bzw. Filialleiter sprechen wollten, hat sie behauptet, dass sie die einzige Chefin hier ist. Wir haben weder eine Telefonnummer noch eine Ansprechperson treffen können. Die Mitarbeiterin trug kein Namensschild.

Daraufhin hat sie uns wortwörtlich befohlen, die Ware liegen zu lassen und die Filiale umgehend zu verlassen und mich mit Dingen wie "Dumme Kuh" u. ä beschimpft. Eine andere Kundin, welche diesen Vorfall beobachtet hat, hat mir Ihre Tel. Nummer gegeben, um als Zeugin aussagen zu können.

Ich persönlich arbeite bei REAL und weiß, dass man mit Kunden nicht so umgehen darf und dies ein Kündigungsgrund ist! Wir werden diesen Vorfall auch der Verbraucherzentrale melden.

Wir bitten, bestimmte Personenmaßnahmen zu treffen und uns zu informieren. Über ein persönliches Gespräch mit dieser Mitarbeiterin würden wir uns äußerst freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Fatma Gökpinar