Im September dieses Jahres haben wir über die Firma PIXXASS ein Smartphone HTC Desire S erworben und es unserer Tochter Mitte Oktober zum Geburtstag geschenkt.

Nach einigen Tagen hat nun unsere Tochter das Handy über Nacht im Kofferraum ihres Autos in ihrer Handtasche vergessen. Nach dieser Nacht verweigerte es jeden Dienst.

Nach Rücksprache mit Fa. PIXXASS schickten wir es zur Garantiereparatur zu der Fa. Arvato. Nach einigen Tagen konnte man dort erst einmal keinen Wareneingang verzeichnen, erst nach Übersendung des Einliferungsscheins tauchte das Gerät dort auf.

Wieder einige Tage später erhielt ich die Nachricht, das Handy habe Feuchtigkeitsschäden, die eine Fremdeinwirkung wären und somit von der Garantie ausgeschlossen. Die Reparatur koste 401,26 Euro, ich könnte das Gerät von Arvato kostenlos entsorgen lassen oder es für 21,30 Euro zurückhaben.

Dies ist eine Unverschämtheit. Das Handy kam bei uns NIE mit Wasser in Berührung. Bleibt mir hier nur ein Rechtsstreit (auf den ich es durchaus ankommen lassen würde)? Den E-Mailverkehr sowie Rechnung und KV könnte ich Ihnen weiterleiten.