Am 29.11.10 erhielt ich einen Anruf von mobilcom, ob ich nicht zu meinem Vertrag noch eine Festnetznummer haben möchte, diese würde 4,95 Euro im Monat kosten.

Da ich zu Hause bereits ein Festnetz habe, wurde dies von mir abgelehnt. Hierzu habe ich auch nichts weiter gehört und auch keine SMS dazu erhalten.

Seit die Rechnungen online und nicht mehr per Post kommen, habe ich diese ein Jahr lang nicht kontrolliert. Fehler! Gestern musst ich feststellen, dass mir seit 1.12.10 immer die T-mobile@single-home-Gebühren von 4,95 € in Rechnung gestellt wurden. Ich habe umgehend mobilcom per Kontaktformular angeschrieben und eine Gutschrift von insgesamt 64,35 € bis 30.12.11 angefordert, da es sich hierbei meiner Ansicht nach um Betrug handele.

Zur Info, es wurde mir bereits schon mal ein neues Paket telefonisch von der Mobilcom angeboten, das ich abgelehnt hatte. Hier erhielt ich wenigstens noch eine Bestätigung per SMS darüber, dass ich es angenommen hätte, sodass ich dem umgehend widersprechen konnte.

Hier die Antwort von mobilcom:

Sehr geehrte Frau XXX, vielen Dank für Ihre Nachricht vom 16.12.2011. Sie haben Fragen zu der Tarifoption. Gern helfen wir ihnen weiter. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Mit dem Telefonat vom 29.11.2010 wurde Ihnen die Tarifoption angeboten und per SMS die Annahme bestätigt. Es erfolgte keine Absage Ihrerseits. Wunschgemäß haben wir die genannte Tarifoption mit Wirkung zum 16.12.2011 gekündigt. Ein eine Gutschrift ist leider nicht möglich. Wir freuen uns, wenn es uns gelungen ist, Ihr Vertrauen in uns wieder herzustellen. Noch eine schöne Adventszeit. Freundliche Grüße aus Erfurt Ihr mobilcom-debitel Kundenservice

Ich habe mobilcom erneut angeschrieben, sollte ich hier nicht mit einer Gutschrift des illegal abgebuchten Betrages zufrieden gestellt werden, dann war ich 11 Jahre lang Kunde.

Gibt es hier Möglichkeiten, fristlos zu kündigen?