Im Mai 2011 erhielt ich per Post eine von mir bestellte Torwarthose. Diese gefiel meinem Sohn nicht, so dass ich mich per E-Mail beim Versender erkundigte, ob ich die Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden könnte. Dieses wurde mir per E-Mail bestätigt und versichert, dass mir auch anfallende Portokosten zurückerstattet würden. Die Ware sendete ich also am 10.05.2011 zurück. Am 09.06.2011 reklamierte ich zum ersten Mal das nicht rückerstattete Geld per E-Mail, am 10.07.2011 zum zweiten Mal. Am 02.08.2011 reklamierte ich den Vorfall nochmals per Brief. Es erfolgten gar keine Reaktionen von Seiten des Lieferanten.