Hallo,

ich bestelle häufig etwas beim bestseller.com (vero moda etc), und wenn ich etwas wieder zurück schicke, wird es einfach nicht berechnet, mit der Behauptung, sie hätten die Ware nicht erhalten.

Kann mir jemand sagen, wer da im Recht ist, also wenn ich etwas zurück schicke und es kommt nur ein Teil an. Es kann ja nicht sein, dass ich jedes mal mehr zahlen muss als ich behalte.

Vielen Dank schon mal und schöne Weihnachtszeit.

:-)