Handy nach neun Monaten defekt (lässt sich nicht mehr laden).

Kundenservice angerufen und das Handy wurde sofort abgeholt.

Dann kam ein Schreiben vom Reparaturservice mit dem Hinweis "Handy mechanisch defekt" und entweder kostenlose Entsorgung oder für 25,-- € unrepariert zurück.

Antwort innerhalb 10 Tage, ansonst  keine Mitteilung, wie es weiter geht.

Nach zwei Wochen rief ich Debitel an und die sagten mir, ich solle ihnen das Schreiben vom Reparaturservice zusenden. Wieder keine Mitteilung. Mehrmals angerufen und wieder vertröstet.

Beim nächsten mal wurde mir gesagt, dass das Handy mechanisch defekt sei und ich solle mich nun an den Hersteller wenden.

Das Handy ist aber verschrottet worden. Debitel sagte mir, ich solle mir ein Neues kaufen, so teuer seien die ja nicht mehr.

Das ist ein super Kundenservice von Debitel, immer wieder weiter zu empfehlen!

Jörg Starke sagt Danke, Debitel!