Während der Buchung auf www.fluege.de hatte ich ausdrücklich eine Reiseversicherung abgelehnt! Nach dem Abschluss der Onlinebuchung erhielt ich dann eine Zusammenfassung, der zu entnehmen war, dass diese Reiseversicherung doch automatisch übernommen wurde und hierfür 19€ berechnet wurden.

Nachdem ich dann per Mail versucht hatte, diese zusätzliche Buchung zu stornieren, musste ich leider mehrfach (drei Mails) die Erfahrung machen, dass solche Mails vom Anbieter automatisch als NO REPLY zurückgehen. Es wird lediglich eine teure Hotline (2,49€) angeboten!

Viele Grüße

Magnus Kranenberg