Vor Abschluss meines ALICE HD-TV Vetrages habe ich mich natürlich über die Voraussetzungen für IP-TV informiert und habe aus diesem Grund mit einem freundlichen Alice-Berater telefoniert, der hat dann auch gleich online meine Internetleitung gemessen und bestätigte mir, dass es überhaupt kein Problem wäre, mit der möglichen Geschwindigkeit auch HDTV zu empfangen und dabei noch im Internet zu surfen.

Ich habe den Vertrag abgeschlossen, mit allem drum und dran. Danach habe ich mir TV, Receiver, usw. gekauft, um den vollen HD-TV Genuss erleben zu können (ca. 2000€) und musste feststellen, sobald ich auf einen HD Sender schaltete, war das Bild schwarz und meine Internet-Leitung ist zusammen gebrochen.

Nachdem ich das Problem meldete, wurde mir bestätigt, dass mein Internet zu langsam wäre, um in HD Qualität zu schauen. Ich wollte also mein TV kündigen, Alice lehnt diese "Sonderkündigung" des TV Anschlusses ab, weil der Empfang bzw. der Nichtempfang von HD Sendern nicht Vertragsgegenstand sei.

Somit muss ich dann also volle zwei Jahre (Vertragsbindung bei Änderungen) für meinen Alice-TV und dadurch natürlich auch für alle anderen Alice Anwendungen wie I-Net und Tel weiter zahlen, da diese Verträge sich automatisch mit verlängern. Des weiteren zahle ich eine Miete für Endgeräte, die ich nicht nutzen kann/muss, da ich TV weiterhin viel komfortabler über Kabel schauen kann.

Ich bezweifle sehr stark, dass dieses Vorgehen seitens Alice rechtens ist! Wenn mit einer Leistung geworben wird und diese Leistung trotz bestätigter Beratung nicht erbracht werden kann, ist auch ein Vertrag UNGÜLTIG, so sehe ich es jedenfalls. Ich bin erschüttert, dass Alice sich darauf beruft, dass die HD-Qualität kein Vertragsinhalt sei.

Ich nutze Alice-Tv nun gar nicht mehr und werde die Endgeräte zurück senden. Aber so wie ich ALICE in den letzten Wochen telefonisch und mit zig E-Mails kennengelernt habe, glaube ich eher, dass die Geräte einbehalten werden und ich trotzdem dafür weiter zahle.

Außer dass mir nun monatlich mehr Geld für KEINE Leistungen abgebucht wird, habe ich kein nutzen davon. Fernsehen kann ich weiterhin in gleicher Qualität über das Kabel.