Laut dem mir vorliegenden Werbe-Flyer aus dem VF-Shop gibt es bei sofortiger Freischaltung und Rufnummernmitnahme eine Gutschrift von sechs Monaten über den Basispreis und die Basishardware.

Dieses war daran geknüpft, dass eine sofortige Freischaltung zu erfolgen hat und dass die Rufnummer vom alten Telefonanbieter übernommen wird. Genau dieses Angebot, genau gesagt das Angebot LTE Zuhause Telefon & Internet 50000 haben wir dann im örtlichen VF Shop in Lengerich abgeschlossen.

Die Hardware wurde uns gegen 1€ Zahlung sofort mitgegeben. Das Angebot, dass VF die Kündigung und Rufnummernübernahme vom alten Anbieter übernimmt, wurde abgelehnt mit der Begründung, dass es im System zu Problemen gekommen sei und wir die Kündigung besser selbst erledigen und dann später die schriftliche Bestätigung vom alten Anbieter vorbei bringen.

Als ich nun später mit der Hotline telefonierte, fragte ich auch nochmal nach der sechsmonatigen Befreiung, aber nun wurde mir mitgeteilt, dass diese Befreiung nur solange gilt, wie die Laufzeit des Vertrages beim alten Anbieter läuft und dann auch nur max. sechs Monate. Es hieße bis zu sechs Monaten!

In meinem Fall ist LTE am 14.2.2012 geschaltet worden, und da ich nur einen Monat Kündigungsfrist beim alten Anbieter habe, läuft der Vertrag zum 31.3.2012 aus. Ergo bekäme ich laut Aussage 1 1/2 Monate Befreiung.

Doch laut Flyer heißt es klar und deutlich in der Fußnote 3:

"Vodafone schreibt allen Kunden, die bis zum 31.03.2012 einen LTE Zuhause Internet- oder LTE Zuhause Telefon & Internet-Vertrag abschließen und dabei eine Rufnummernmitnahme von ihrem bisherigen Telefonanbieter beauftragen, den Basispreis und den monatlichen Aufpreis für die LTE-Basishardware für einen Zeitraum von 6 Monaten auf dem Rechnungskonto gut. Die 6-monatige Basispreisbefreiung gilt nur bei sofortiger Anschaltung Ihres LTE-Anschlusses. Kunden, die ihre alte Rufnummer mitnehmen und ihren neuen LTE-Anschluss erst nach Beendigung des bisherigen Vertrags schaltenlassen, erhalten kein Wechselangebot. Bei Buchung eines LTE-Zuhause Internet S-Neuvertrags bis 31.03.2012 und gleichz. Vertragsverhältnis in einem DSL-Vertrag, der vor dem 01.11.2011 geschlossen wurde, erhält der Kunde für seine DSL-Restvertragslaufzeit (maximal 24 Mon.) für den Neuvertrag eine Basispreisbefreiung für den äquivalenten Zeitraum."

Ich frage mich, was das mal wieder soll? Wieso wird etwas beworben, was dann nicht eingehalten wird?

Im Internet steht mittlerweile unter der Fußnote 21:

LTE Prämie: Vodafone schreibt allen Kunden, die bis zum 31.03.2012 einen LTE-Vertrag (LTE Internet/Telefon & Internet 3600-21600) abschließen, den Basispreis und den Aufpreis für die LTE-Basishardware bei Rufnummerübernahme für einen Zeitraum von 6 Monaten auf dem Rechnungskonto gut. Bei einem Vertragsabschluss ohne Rufnummerübernahme bis zum 31.03.2012 schreibt Vodafone allen Kunden den Basispreis und den Aufpreis für die LTE-Basishardware für einen Zeitraum von 1 Monat auf dem Rechnungskonto gut.

Dort ist anscheinend nun die Variante 50000er LTE von der Befreiung ausgeschlossen!

Obwohl diese in der Übersicht der LTE zuhause Angebote noch beworben wird (siehe roten Kreis mit weißer Schrift: "Bis zu 6 Monate Basispreis Befreiung; mit vermerk auf Fußnote 21).

Doch auch in Fußnote 21 der Webseite steht für mich eindeutig wie in der Fußnote 3 im Flyer, dass sechs Monate gutgeschrieben werden.