Am 15.9.2011 habe ich im Internet bei trivera.de den Artikel "Mini Clip MP3 Player bis 8GB Micro SD Farbe blau" für 31,49 Euro inklusive Versandkosten bestellt. Daraufhin habe ich von trivera.de eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und der Kontoangabe für die Bezahlung per Vorauskasse/Überweisung erhalten: Kontoinhaber Niko Rantos, Kontonummer xxx, BLZ 63091010, Ehinger Volksbank eG. Ich habe am selben Tag den Rechnungsbetrag von 31,49 Euro mit Angabe der korrekten Bestellnummer, Bestelldatum und der Artikelbezeichnung überwiesen.

Nach mehreren vergeblichen Anfragen zu Lieferung per E-Mail und Telefonanrufen habe ich am 8. November 2011 per E-Mail die Bestellung widerrufen und die Rückzahlung der Vorauszahlung von 31,49 Euro verlangt. Mein Bankkonto habe ich in der E-Mail mitgeteilt.

Auf meine wiederholten eMails bekam ich nur die (automatischen) Bestätigungen: "Danke für ihre E-Mail. Wir werden ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten..." Telefonisch war Trivera nur einmal in all den Monaten erreichbar. Meistens war die Leitung besetzt. Einmal (!) habe ich telefonisch am 5.3.2012 Herrn Arampxxx gesprochen. Herr Arampxxx bat um Mitteilung meines Bankkontos, damit die Vorauszahlung zurückgezahlt werden kann. Meine älteren eMails sind bei Trivera nicht mehr vorhanden. Am 5.3.2012 habe ich mein Bankkonto mitgeteilt und meine Forderung wiederholt.

Seit dem 5.3.2012 habe ich mehrmals versucht, telefonisch jemand bei Trivera zu erreichen, um die Rückzahlung anzumahnen. Entweder war besetzt oder Herr Arampxxx meldete sich und trennte das Gespräch ohne Worte sofort, wenn ich mein Anliegen vortrug.