Nach 24 Monaten Vertragslaufzeit ohne wirkliche Kostenkontrolle bin ich in meinen Vodafoneshop gegangen und wollte mich informieren lassen. Ich hatte einen Internet Flat Plus Vertrag für 44,90 € im Monat. Ich zahlte jedoch jeden Monat gut 70-80 €.

Der Mitarbeiter schaute aufs Display, verzerrte das Gesicht und meinte: uhhh, da zahlste dich ja dumm und dämlich, ich stock dir den Vertrag runter auf 50 €. Joa, ist eine Idee, wenn ich jetzt 44,90 zahle und dann 50 zahlen soll. ich fragte dann spaßeshalber, wie hoch denn jetzt meine Fixkosten in meinem aktuellen Vertrag sind. Er antwortete mit 80 €.

Es ist dreist, jemandem so einen Schwachsinn zu erzählen, wenn derjenige genau weiß, was er für einen Vertrag hat. Also, ich sollte denken, dass der Mitarbeiter meinen Vertrag von 80 auf 50 € senkt, im Prinzip wollte er mir jedoch den selben Tarif für 5 € teurer andrehen.

Es ging weiter, ich sollte ihm doch mein Handy bringen als Anzahlung für mein Neues. Mein Handy war keine 24 Monate alt und kaum hatte er es eingescannt, begann er auch wieder sein Gesicht zu verzerren: Hmm, jaaa, da ist keine Garantie mehr drauf, da kann ich dir nur 30 € geben. Das Blöde war nur, dass ich zu Hause nachgesehen habe, wie viel man noch dafür bekommt. 70-120 €. Sollte dann ebenfalls in die eigene Tasche wandern.

Dies ist bei uns im Ort jedoch bekannt und leider fallen da auch viele ältere Menschen drauf rein.

So, nun der letzte Punkt. Aus meinem Vertrag, der sich auf 50 € belaufen sollte, wurden jetzt 60, da er auf meine Mutter läuft und sie über 25 ist. Also hieß es, ich solle 20 € für eine Vertragsübernahme zahlen und ich frage mich echt, für wie blöd sie Leute halten müssen, wenn auf der Übernahme, die sie mir mitgaben, drauf steht, dass der Preis für eine Übernahme sich auf 15 € beläuft, sprich wieder 5 € in die eigene Tasche. Bei 10-20 Kunden am Tag macht das schon einen guten Gewinn, aber menschlich ist so was alle unterste Schublade!