Ich bin nun fast drei Jahre Kunde bei Vodafone und habe noch nie solche Probleme gehabt. Aber seit Oktober 2011 nutze ich meinen Vodafone Surf-Stick einen Stadtteil weiter und habe seitdem schlechten bis gar keinen Empfang.

Im November ging ich zum meinem Kundenbetreuer und er gab mir einen neuen Stick bei dem nach zwei Tagen die Software kaputt war. Also bekam ich wieder meinen alten Stick und hatte wieder kein Internet. Der Verkäufer gab mir die Empfehlung das bald ein neuer Stick mit 4G Empfang raus käme und ich ihn mir nächste Woche abholen könne. Ich solle mich noch etwas gedulden.

Über sieben Wochen lang bin ich zweimal täglich zum Vodafone-Shop gefahren um mich zu erkundigen ob der neue Stick schon da wäre. Als Antwort bekam ich immer dieselben ‘‘ja er ist bestellt‘‘ und wurde vertröstet das er in zwei Tagen da sein müsste.

Jetzt im März habe ich den neuen Stick bekommen aber es ist nur 3G Empfang möglich. Mir wurde 4G versprochen und ich habe immer noch die gleichen Probleme.

In diesem halben Jahr habe ich ca. 120 € bezahlt für meinen Stick und kann bis heute nicht vernünftig im Internet surfen