Vor zwei Wochen rief mich ein Mitarbeiter von Vodafone an.

Er sagte mir, da sich viele unbewusst oder auch aus Versehen ins Internet einwählen, hätte sich Vodafone was einfallen lassen, und jetzt wäre bei jedem Vertrag eine kostenfreie Internetflat dabei, damit keine hohen Kosten mehr entstehen könnten.

Ich dachte mir, das ist aber toll, und habe mir whatsapp runter geladen, um es zu nutzen, dachte ja das ich die Flat habe. Heute schaue ich mir meinen Kontostand bei Vodafone an und habe fast einen Herzinfarkt bekommen: Sie haben mir heute 110,00 € von meinem Konto abgebucht und meine neue Rechnung ist jetzt schon bei 300,00 €!

Ich bin tierisch sauer! Ich bin alleinerziehend und habe keine Ahnung, wie ich das zahlen soll. Automatisch abgebucht wird es ja, toll für Vodafone, aber wovon ich dann leben soll - keine Ahnung. Ich bin bitterböse entäuscht und mit Sicherheit werde ich niemals mehr Vodafone-Kunde!

Habe angerufen, und sie haben mir eine Gutschrift von 100,00 € zugesagt, wenn ich eine Internetflat für 9,95 € dazu buche! Geht's noch?

Die können echt froh sein, das ich nicht durchs Telefon springen kann.

Machen die sich auch mal Gedanken, in welche Schwierigkeiten sie Menschen da bringen?