Wir hatten vor acht Jahren einen Vertrag bei Arcor über die Bereitstellung eines Telefonanschlusses und eines Internetanschlusses mit einer Doppelflat bestellt. Arcor wurde von Vodafone übernommen und auch der dazugehörige Vertrag.
Durch unseren Umzug nach Freital wollten wir diesen Vertrag auf die neue Anschrift ändern. Dazu sind wir in einen Vodafone Laden gegangen und haben unsere neue Anschrift angegeben, wobei auch eine Abfrage des neuen Standortes vorgenommen wurde. Dabei wurde uns sogar zugesagt, dass wir dort eine 16000 Internetflat bekommen.
Nun kam der Tag des Umzugs immer näher, aber von Vodafone gab es keine Info, wann wir umgeschaltet werden. Nach täglichen Anrufen innerhalb von zwei Wochen, da ich den Anschluss und vor allem das Internet benötigte, wurde uns nebenbei mitgeteilt, dass Vodafone gar kein Internet in der Gegend anbieten kann, da Glasfaserkabel liegt.
Man wolle uns mitteilen, was für eine Möglichkeit bestehe, uns Internet und Telefonflat anbieten zu können. Nach weiteren zwei Wochen, der Umzug war schon geschehen, passierte von Seiten Vodafone noch immer nichts, dass wir endlich die vertragliche Internet- und Telefonflat bekommen, oder eine andere Möglichkeit.
Da keine andere Alternative von Vodafone kam, mussten wir uns nach einem anderen Anbieter umschauen, welcher in unserer Gegend Internet anbietet und mussten zur Telekom wechseln. Unsere Nummern wurden von Vodafone freigegeben und der Anschluss nach zehn Wochen endlich umgeschaltet.
Damit kündigten wir den Vertrag bei Vodafone wegen Nichterfüllung. Vodafone schickte uns jetzt eine Rechnung, weil Ihr Computer festgestellt hat, dass Ihnen damit monatliche Gewinne verloren gehen, weil wir nicht mehr bei Ihnen sind. Wir schrieben und telefonierten darauf hin mit Vodafone, dass Sie den Vertrag nicht erfüllt haben und wir eigentlich Schadenersatz bekommen müssen, aber dort ging dieses alles unter.
Nun bekamen wir Post von Ihrem Inkasso-Büro, wo wir wieder mit Schreiben anfingen. Als letztes kam dann Post von einem Rechtsanwalt Z., welcher nun die Kosten seit einem dreiviertel Jahr haben will. Diesem teilten wir mit, dass er uns das gerichtlich bringen soll, dass wir den Vertrag nicht wegen Nichterfüllung auflösen durften, aber dazu kam bis heute leider auch nichts.
