Es geht um Folgenden Vorgang. Habe vor einem Jahr in Bad Dürrheim meinen Handyvertrag abgeschlossen mit einem Jugendrabatt. Damals war ich 25. Dieses Jahr bekommen ich nach meinem 26. Geburtstag die Aufforderung meinen Studentenausweis zuzuschicken, obwohl ich nicht studiere etc. So mein Vorgehen: gehe in den Vodafone Shop in Trossingen, zeige die SMS und bekomme die Antwort: Ignorieren sie die SMS, der Vertrag läuft ja 2 Jahre, also brauche ich mir keine Gedanken machen. Der Jugendrabatt bleibt bestehen. Ok, da ich den Vertrag in Bad Dürrheim abgeschlossen habe, bin ich nochmal nach Bad Dürrheim gefahren. Da die gleiche Antwort. Ok, da verlasse ich mich auf das "geschulte Personal".

Jetzt vor einer Woche bekomme ich eine SMS von Vodafone das mein Flatoption zu 02 beendet ist. Damals würde mir nicht gesagt, dass es nur 1 Jahr geht, also ab nach Trossingen zum Vodafone Shop. Da überhaupt keine Interesse, total versucht abzuwimmeln, ich soll mich an das Kundenzentrum wenden, für was sind die dann da? Ok, dann hat er mal in meinem Vertrag reingeschaut und meinte mein Jugendrabatt sei auch schon ab. Dann meint ich nur, dass die mir damals, aber was anderes erzählt haben. Ich soll mir keinen Gedanken machen, habe ja den Vertrag mit 25 Jahren abgeschlossen, deswegen läuft er ja 2 Jahre und der Jugendrabatt würde weiterhin bestehen wie mein Vertrag läuft.

Haben die überhaupt eine Ahnung in diesen Vodafone Shops, was sie da machen? Das nervt mich total, ich zahle jetzt für meinen Vertrag 100 €, soviel verbrauche ich niemals. Ich hoffe, sie kümmern sich mal drum, das ist totale Abzocke!

Die haben überhaupt keine Ahnung, verkaufen Leuten irgendein Mist und totale Fehlinformationen.