Am 12.07.2012 "beriet" mich ein Alice- Mitarbeiter, meinen Tarif umzustellen, womit ich eine monatliche Ersparnis hätte und kostenlos zu meinen O2 Vertrag telefonieren könne. Am 17.07. erhielt ich das schriftliche Angebot und stellte fest, das der neue Tarif auf einem analogen Anschluß beruht. Da ich ISDN für 6 verschiedene Nummern benötige, was ich die Jahre vorher ja auch hatte, stornierte ich die Umstellung. Zwei Tage später, am 19.07.2012 waren alle Leitungen tot. Seitdem rufe ich fast täglich die Kunden-, Störungs- und sonstige Hotlines an, mit jeweils anderen Aussagen. Die Telekom ist schuld, Es liegt ein technisches Problem vor, es muss eine neue Leitung frei geschaltet werden. Eine Rufumleitung auf meine Handynummer (bei O2), damit ich wenigstens angerufen werden kann, ist laut technichen Mitarbeiten aus technischen Gründen nicht möglich.

Jetzt sind 41 Tage vergangen ohne Telefon und Internet. Alice bot mit eine Gutschrift in Höhe von 31,50 Euro an und teilte mir heute, 28.08.2012 mit, daß man eine neue Leitung bei der Telekom beantragt hat (schon wieder!), was ca 14 Tage dauern wird. Ansonsten erhalte ich immer nur die Auskunft, dass man auch nichts weiter machen könne.

Ich bin überrascht, was in einem entwickeltem Land wie Deutschland möglich ist. Mein Einkommen und meine Existenz hängt von meiner Erreichbarkeit und meinem Umgang mit Telefon und Internet ab. Jeder Selbständige kann sich vorstellen, was es bedeutet, wenn sein Unternehmen 41 Tage von Telefon und Internet abgeschnitten ist.