Neulich sagte meine Frau erbost: Ich solle mir gefälligst die Schuhe abtreten. Im ganzen Haus fanden sich Dreckklumpen. Es handelte sich aber um die Schuhsohlen, die sich total auflösten.

Die Schuhe waren zwar schon einige Jahre alt, aber so gut wie sehr selten getragen. Und sie haben mehr als 200 Euro gekostet. Es handelte sich um eine angeblich besonders weiche Sohle, gut für die Bandscheiben. (Polyurethan?). Die Schuhe habe ich zu Bär geschickt und bekam ein besonders einleuchtende Antwort: Die Sohlen hätten ihr Lebensende erreicht.

• Beim Kauf natürlich keine Rede davon, daß diese Sohlen nur eine kurze Lebensdauer haben. Und dann kam noch ein "besonders grosszügiges" Angebot: Eine Reparatur für 54 €, zuzüglich Porto-. Auf ein weiteres Schreiben von mir wurde gar nicht mehr geanwortet

Für eine Firma, die mit besonderer Qualität und Kundendienstfreundlichkeit wirbt, ein äußerst schwaches Bild, wie ich meine.