Ich kaufte im Mai 2012 eine Türsprechanlage für zwei Wohnungen.

Schon bei Inbetriebnahme war eine Funktion (worauf ich verzichten konnte) nicht verfügbar. Im Oktober war das Gerät unbrauchbar.

Da ich als Fachmann das Außenteil eindeutig als Fehlerursache erkannte, kaufte ich ein neues Gerät, brachte anderntags das defekte Teil zu Praktiker. Dort verweigerte man mir den einfachen Umtausch, da die Firma ELRON angeblich von Praktiker verlangt, dass Geräte im Reklamationsfall zur Begutachtung eingeschickt werden.

Ich soll also alles ab montiern und vier Wochen ohne Klingel am Haus leben. Das dicke Ende kam erst noch: Das beanstandete Gerät wollte man mir wieder zurückgeben mit dem Feststellung, es sei in Ordnung.

Das also nennt man Garantie und Service bei Fa. ELRON / Praktiker.

Ich möchte Praktiker dafür loben, dass wir unseren Streit darüber schnell beenden konnten.