Ich bin der ehemalige Alice Kunde und hatte zwei Simkarten mit Alice Mobile Option im August 2008 bestellt. Nun heißt es Alice=O2.

Ich habe zwei weitere Verträge bei O2 abgeschlossen und wollte meine alten Nummern von Alice mitnehmen. O2-Alice hat mir je Simkarte 29,99 für die "Rufnummer Mitnahme zu dem anderen Anbieter" in Rechnung gestellt. Obwohl der Anbieter der gleiche ist und obwohl in den AGBs, was ich im Jahr 2008 unterzeichnet habe, kein Wort von 29,90 steht!

Ich habe mich mehrmals (seit September 8 Mal!) an die Kundenbetreuung gewandt, bekam telefonisch immer die Antwort, dass Portierungskosten eine übliche Sache ist und der Betrag von mir zu begleichen ist. Die Kundenbetreuer beziehen sich immer auf die aktuelle AGB und Preise, sagen, dass sie die AGBs von 2008 nicht mehr haben, für mich aber gelten die Preise, die ich im August 2008 unterschrieben habe.

Auf meine schriftlichen Beschwerden bekam ich nur Mahnungen als Antwort.