Wollen Sie auf Diese Beschwerde antworten?
Antwort zu folgender Beschwerde

Mein Paket wurde gestern verschickt und man sicherte mir zu, dass es heute ankommt, aber bei dhl glaube ich nicht daran, also habe ich heute Mittag angerufen und da sagte mir die Dame nach 30 Minuten in der Warteschlange, dass der Zusteller sie intern darüber informiert hätte, dass er es heute ausliefern würde! Ich okay, warte ich halt mal ab dann sehen wir es ja!

Als um 17.00 immer noch nichts kam rief ich nochmal bei DHL an und fragte nach und da sagte mir eine andere Dame: Das Paket würde auf keinen Fall heute ausgeliefert werden und ich müsste noch Porto zahlen wegen unzureichender Frankierung und das obwohl ich Versandkostenfrei bestellt habe! Darauf habe ich den Shop kontaktiert und der meinte er rufe bei DHL an und klärt das, später kam einer Mail und er meinte nur DHL nervt ihn, die machen immer so faxen, und er könnte mir leider nicht mehr helfen, da sich DHL quer stellt! Sag ma geht es eigentlich noch bei euch WIE SPRINGT IHR MIT EUREN KUNDEN UM IHR SOLLTET EUCH SCHÄMEN!

Und jetzt fühle ich mich schon veräppelt von DHL, erst sagt man mir es wird heute ausgeliefert und dann wieder nicht!

Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.
Zurück