Der Fahrer der Firma DHL (beauftragt durch die Deutsche Post), der am 12.01.2013 von 12:00 bis 17:00 Uhr meine sieben Pakete abholen sollte, ist einfach nicht erschienen.

Deswegen habe ich einen halben Tag verschwendet und muss diese Woche von England nach Deutschland zurückfliegen, um die Pakete zu versenden. Ich forderte deshalb einen Schadenersatz, aber der Mitarbeiter sagte mir, dass ich keinen Anspruch darauf hatte.

Grundsätzlich sei es nur mein Problem, wenn der Fahrer, trotz gebuchter Abholung, nicht erschienen ist. Es wurde mir nur versprochen, man hätte mir die 6,-- € der Buchung zurückerstattet. Ich finde es keine gerechte Art, ein so wichtiges Service anzubieten. Um so mehr, dass ich schon um 17:00 Uhr angerufen habe, um zu fragen, wieso niemand vorbei gekommen war und eine Mitarbeiterin bestätigt hat, der Fahrer sei noch unterwegs, aber sie konnten ihn nicht kontaktieren.

Ich meine, der Fahrer arbeitet doch für die Firma und sollte auch erreichbar sein, falls es Probleme gibt, oder?