Eine Absoulte Frechheit: "Pakete rund um die Uhr 7 Tage die Woche abholen, frankieren und verschicken. " So die Werbung.

Um also ein Weihnachtsgeschenk AUF JEDEN FALL rechtzeitig zu erhalten ließ ich es per Express an eine Packstation schicken. Nur noch schnell online anmelden und Weihnachten ist garantiert gesichert. DACHTE ICH! Was jedoch vorher nirgendwo auf der Website erwähnt wird:

Nach der Anmeldung muss man über 2 Wochen warten, bis einem eine Zugangskarte zugeschickt wird, ohne die man das Paket nicht abholen kann.

Beworben wird eine komplette Flexibilität. Das ist sogar wettbewerbsrechtlich sehr Fragwürdig.

Was für einen Sinn macht also die Packstation, wenn man dringend ein Paket erwartet, aber leider nicht Zuhause ist? WENN MANN DANN ALS NEUKUNDE AUCH NICHT AN SEIN PAKET KOMMT, WEIL ES IN DER STATION EINGESCHLOSSEN IST!

Die Hotline ist natürlich mehrere Stunden nicht zu erreichen und auf Emails antwortet grundsätzlich keiner. Unglaublich. Warum es in so einem großen Unternehmen keinen gibt, der an den Kunden denkt und ihn entweder deutlich darauf hin weißt oder eine intelligente Lösung schafft, verstehe ich nicht.

Resume: Express-Kosten, Hotline-Kosten, viel Ärger und viele Wege und am Ende ging das Paket an den Absender zurück und Weihnachten war im Keller.