Sehr geehrte Damen und Herren! Zum wiederholten Male haben wir ein Problem mit unzuverlässigen, unfähigen oder einfach unmotivierten Mitarbeitern des HUB Aschheim. Jetzt geht es um eine Kardanwelle für einen Kunden, dessen Fahrzeug seit 17.01. bei uns zur Reparatur steht. Die Zustellung hätte am Montag, den 21.01. erfolgen sollen.

Trotz täglich mehrfacher telefonischer Nachfrage, bzw. E-Mail an die Reklamationsabteilung von DHL - liegt die Welle laut Sendungsverfolgung seit ebendiesem Montag in Augsburg (ohne sich zu bewegen!).

Der Kunde fährt zur Zeit mit einem Leihwagen (für 119. -- Euro/Tag) und aus ursprünglich geplanten 3 Tagen werden jetzt Minimum 10 Tagen - vielleicht auch mehr. Noch ist die Welle irgendwo im Nirwana des DHL unterwegs. Die Kosten für den Leihwagen wird jedoch DHL übernehmen müssen, ansonsten wär das vielleicht mal wieder was für die "Akte - Redaktion". Früher gab´s "Die drei mit den Mützen" von der Telekom - heute fahren sie gelbe Autos:-(

Noch eine Annekdote zur letzten Paket - Odyssee:

Im Herbst 2012 kam ebenfalls eine Sperrgutsendung im zuständigen HUB Aschheim an - wurde von dort nach Unterschleißheim geschickt (nicht zuständig!) - wurde von Unterschleißheim zurück nach Aschheim geschickt - wurde von Aschheim nach USH geschickt - von USH nach Aschheim - von Aschheim. usw. das Ganze)! 9-Mal! . Ziemlich viele Aufkleber auf einem einzigen Pakt - wie auf einem Weltreisekoffer :-)

Nur durch das Zutun unseres Briefzustellers hat es dann irgendwann geklappt. sonst wäre die Sendung heute noch unterwegs!

MUNJA-Zentrum für KFZ-Technik

Dirnismaning 55

85748 Garching

089 / 32626 - 800