Der Telefon/DSL-Anschluss von o2-alice wurde durch einen neuen Anbieter zum 30.11.2012 gekündigt. Die Kündigung wurde durch o2 bestätigt. Die Rufnummerportierung ist erfolgt, welches der neue Anbieter bestätigt hat. Seit diesem Zeitpunkt, also seit drei Monaten, wird der Port durch o2 nicht freigegeben und ich kann weder Telefon noch Internet nutzen.

Zahlreiche Anrufe bei o2 blieben ohne Erfolg. Ebenso meine schriftliche Eingaben per E-Mail, Fax und Einschreiben blieben ohne Resonanz. Es wurde sogar zwischenzeitlich das Bearbeitungsdatum im System auf das Jahr 2022 gesetzt, da man sich wohl durch meine Anfragen belästigt fühlte. Die meisten Kundenbetreuer können nur den Vorgang an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten, was wohl auch schon unzählige Male geschehen ist. Gelöst wurde das Problem, wo immer es liegen mag, jedoch bis heute nicht.