Als langjähriger Kunde, wollte ich in der Hamburger o2-Filale einen neuen DSL-Vertrag abschließen, um bessere Konditionen zu bekommen. Der "nette" Verkäufer in der o2-Filiale hatte mir zudem zwei "günstige" o2 Karten aufgeschwätzt. "Diese wären nur in Verbindung mit dem Alice-DSL so günstig", so er. Der Alice-DSL-Vertrag ist kurze Zeit später geplatzt und nicht zustande gekommen, da bei uns im Ort zwar DSL verfügbar ist, aber halt kein Alice-DSL? Davon frustriert habe ich kurzerhand mich für einen fähigeren DSL-Anbieter entschieden.

Nun bekomme ich erschreckenderweise seit geraumer Zeit jeweils eine Rechnung, für die nicht genutzen Verträge. Was sich mittlerweile auf einen Betrag von 370€ summiert hat.

Nach vielen Telefonaten und Bechwerden mit und im Service-Center stoße ich auf harten Boden. Trotz der sofortigen Stornierung der Verträge seitens o2, gibt es weder Kulanz noch ein Entgegenkommen für den Betrag. Jetzt versucht es mein Anwalt.

o2 wird in Kürze so einige Kündigungen von meiner Familie, Freunden etc. erhalten.

Es gibt viiiiiiiiiiiel günstigere Wege um zu telefonieren. und vor allem stressfrei.!