Guten Tag.

Das Computerscharnier meines Laptops macht trotz äußerlicher Unversehrtheit eindeutig knackende Geräusche. Die Inanspruchnahme der abgeschlossenen Plus-Garantie wurde verwehrt, da Schaden angeblich nicht abgedeckt sei.

Eine erneute Beschwerde wurde abgelehnt, da der Schaden nun angeblich nicht nachvollziehbar sei (siehe Anhang).

Die Bearbeitungszeit betrug insgesamt >1 Monat, ohne dass der Laptop repariert wurde oder ein Leihgerät angeboten wurde.
Bisher war ich ein treuer Kunde, aber so ein Kundenservice ist einfach nur frustrierend! Ich kann also nur abraten.