Guten Tag.
Das Computerscharnier meines Laptops macht trotz äußerlicher Unversehrtheit eindeutig knackende Geräusche. Die Inanspruchnahme der abgeschlossenen Plus-Garantie wurde verwehrt, da Schaden angeblich nicht abgedeckt sei.
Eine erneute Beschwerde wurde abgelehnt, da der Schaden nun angeblich nicht nachvollziehbar sei (siehe Anhang).
Die Bearbeitungszeit betrug insgesamt >1 Monat, ohne dass der Laptop repariert wurde oder ein Leihgerät angeboten wurde.
Bisher war ich ein treuer Kunde, aber so ein Kundenservice ist einfach nur frustrierend! Ich kann also nur abraten.
Bestell-/Kundennummer: M084-333719
Meine Forderung an Media Markt:
Kostenlose, schnelle Reparatur + Entschädigung für Ausfall & Unannehmlichkeiten
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 109 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Super Kunden-Service, sehr empfehlenswert!