Hallo, ich bin gerade so richtig wütend auf Hermes.

Da klingelt ein Paketzusteller und bringt ein Nachnahmepaket. Ich habe den Betrag fast passend (2.50 Euro Wechselgeld), aber der Fahrer meint, er hätte nur 21 Cent und er wäre nicht verpflichtet Wechselgeld dabeizuhaben.

Auf die Frage nach seinem Namen oder der Firma für die er im Auftrag von Hermes fährt, antwortet er erst gar nicht. Dann komme ich morgen wieder und Sie müssen passendes Geld im Haus haben. Kann so etwas heute noch mögich sein?

Ein Anruf bei der kostenpflichtigen Hermes-Hotline bringt dasselbe Ergebnis - die bekommen kein Wechselgeld - müssen Sie passend bezahlen.

Ein Anruf bei der Hotline des Versenders (bonprix) übrigens bringt mir die Auskunft, dass die Fahrer immer eine gewisse Menge Wechselgeld vorhalten müssen. Hm - was ist nun wahr?

Ein toller Service jedenfalls - übrigens bewirbt sich Hermes auf seiner Service-Webseite selbst als Testsieger unter fünf Lieferservices - wenn man jedoch genauer nachlesen möchte, dann kostet das Lesen des Online-Artikels 2,50 Euro - das nenne ich tollen Service - Danke Hermes

Bei mir seid Ihr kein Testsieger sondern Service-Looser