Hallo, ich bin gerade so richtig wütend auf Hermes.
Da klingelt ein Paketzusteller und bringt ein Nachnahmepaket. Ich habe den Betrag fast passend (2.50 Euro Wechselgeld), aber der Fahrer meint, er hätte nur 21 Cent und er wäre nicht verpflichtet Wechselgeld dabeizuhaben.
Auf die Frage nach seinem Namen oder der Firma für die er im Auftrag von Hermes fährt, antwortet er erst gar nicht. Dann komme ich morgen wieder und Sie müssen passendes Geld im Haus haben. Kann so etwas heute noch mögich sein?
Ein Anruf bei der kostenpflichtigen Hermes-Hotline bringt dasselbe Ergebnis - die bekommen kein Wechselgeld - müssen Sie passend bezahlen.
Ein Anruf bei der Hotline des Versenders (bonprix) übrigens bringt mir die Auskunft, dass die Fahrer immer eine gewisse Menge Wechselgeld vorhalten müssen. Hm - was ist nun wahr?
Ein toller Service jedenfalls - übrigens bewirbt sich Hermes auf seiner Service-Webseite selbst als Testsieger unter fünf Lieferservices - wenn man jedoch genauer nachlesen möchte, dann kostet das Lesen des Online-Artikels 2,50 Euro - das nenne ich tollen Service - Danke Hermes
Bei mir seid Ihr kein Testsieger sondern Service-Looser
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Wechselgeldpflicht für Paketfahrer
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich fahre seit über 8 Jahren Pakete für Hermes aus und habe jetzt den 7. Chef, weil alle Jahre kommt ein anderer sogenannter "Generalunternehmer". Der jetzige ist selber Zusteller, spricht kein, aber auch wirklich kein Wort deutsch (das Gewerbe wurde mit Dolmetscher angemeldet) und von diesen 7 "Chefs" ist noch keiner auf die Idee gekommen, den ca. 30 Zustellern jeweils 20 bis 30 Euro Wechselgeld mitzugeben. Also muss ich mein eigenes Wechselgeld mitbringen. Das ist Hermes. Wenn man kann sollte man den Verein meiden. Meine Pakete schicke ich nicht mit Hermes, möchte es mir mit meinen Bekannten und Geschäftspartnern nicht verderben.