Über eBay Kleinanzeigen wurde eine Jura Kaffeemaschine gekauft, der Verkäufer verpackte die Maschine so, dass sie im Karton vor Stößen geschützt ist, und sich auch in der Verpackung nicht bewegen kann, zusätzlich wurden empfindliche Teile mit Schaumstoff überzogen. Und auf dem Karton wurde auf alle Seiten gut sichtbar und lesbar aufgedruckt, dass es sich um zerbrechliche Ware handelt.

Der Karton kam angestoßen bei uns an, und die Maschine selbst ist defekt und Teile sind abgebrochen bzw. fehlen komplett. Eine Schadensmeldung und zweimaliger Widerspruch bei Hermes blieben erfolglos. Es wird immer behauptet das die Maschine nicht nach den Agbs verpackt war. Da sie aber sehr gut verpackt war und noch sichtbar angebracht war es zerbrechliche Ware ist, sieht Hermes bei sich keine Schuld.

Ich hoffe hier Hilfe zu finden