Gestern kam ein Brief an von DHL als Antwort auf einen Nachforschungsauftrag wegen eines verschwundenen Paketes (siehe Anhang). Schon der Brief alleine ist eine Zumutung, kein Ansprechpartner, keine Email-Adresse, eine Telefonnummer, bei der der Herr am anderen Ende den Vorgang angeblich nicht einsehen kann und auch "leider" nicht helfen kann. Bei diesem Vordruckbrief hat man sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, die "X" durch lesbare Daten zu ersetzen. Darf sich so etwas Service nennen, ich meine nicht. Tatsächlich ist vor einigen Tagen eine Überweisung über 5,99 Euro eingegangen, die ich zunächtst nicht einordnen konnte. Soll das jetzt alles gewesen sein für ein Paket mit 3 Märklin H0 Modellokomotiven im Wert von etwa 500,00 Euro? Die Person, die dieses bearbeitet hat, sollte sich einmal fragen, wie sie als Kunde behandelt werden möchte.