ich habe mein Vetrag am 15.01 bei der renault König im Schöneberg unterschrieben. Es wurde mir versichert, dass der Fahrzeug bis Ende des Monats oder spätestens Anfang Februar fertig wird.

Der Verkäufer war am Anfang sehr freundlich und angagiert.

Nach dem ich alle Unterlagen abgegeben habe und die Finanzierung abgeschlossen war, war ich als Kunde nicht mehr interessant.

Ich hatte keinen Ansprechpartner mehr. Ich habe erst bis zum besprochenen Termin gewartet, leider hat sich keine bei mir gemeldet.

Ich hab mich entschieden meinen Verkäufer anzurufen, leider konnte er mir nicht genau sagen, wann das Fahrzeug fertig wird.

Das erste mal habe ich als Antwort bekommen "ich melde mich bei Ihnen", (es kam 5 Tage kein Rückruf)

Als ich das nächste mal angerufen habe, kam "naja, vllt am Donnerstag"

Nach dem ich weiter nichts gehört habe, und wieder angerufen habe, kam "ah ja, da war noch was"

Irgendwann hat es mir gereicht, ich hab Anfang der Woche noch mal angerufen, und sehr sachlich gesprochen und habe versucht meinem Verkäufer zu Verständnis zu geben, dass ich das Auto unbedingt brauche.

Nach 2 Stunden habe ich einen Anruf bekommen, in dem ich informiert wurde, dass das auto fertig ist.

Ich dachte meine Enttäuschung und Entsetzung hat endlich ein Ende.

An dem gleichen Tag bin ich noch hingefahren, um mein Fahrzeug abzuholen.

Ich hab mich bei dem Kundenservice angemeldet und gesagt, dass ich wie besprochen mein Auto abholen will.

Ich wurde mit grossen Augen angeguckt, und wurde gebeten einen Moment zu warten.

Ein Mitarbeiter ist hin und her gelaufen und hat versucht die Situation zu klären.

Eine Dame von dem Kundenservice hat mir nach 15 min berichtet, dass der Verkäufer leider nicht mehr im Haus ist, und keiner drüber informiert wurde, und leider mehr als meine Telefonnummer aufzuschreiben und dem Kollegen zu sagen, dass er sich melden soll, kann sie nichts machen.

Ich hatte wieder einen verschwendeten Tag.

Ich bin von dem Unternehmen richtig entäuscht und entsetzt. Es fehlen mir die Worte meine Enttäuschung zu beschreiben.

Ich verstehe nicht, wie man so seine Kunden, die sich genau für das Autohaus entschieden haben, behandeln kann.

Wenn ich könnte, wurde ich sofort aus dem Vertrag aussteigen und mich bei anderem Autohaus informieren lassen.

ich bin selber im Einzelhandel und könnte mir niemals vorstellen, so unprofesionell mit meinen Kunden umzugehen.