Folgende Problematik liegt vor:

In letzter Zeit tritt es gehäuft auf, dass DHL-Paketsendungen, die an meine Firma adressiert sind, zwar schon längst im Ziel-Paketzentrum bearbeitet wurden, jedoch dann 1-2 Tage nicht weitertransportiert werden.

Auf Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass ich wohl an bestimmten Tagen keine Zustellung wünsche, da lt. Öffnungszeiten meiner Firma auch niemand anwesend sei.

In der Regel tritt das Problem Mittwochs auf, höchstwahrscheinlich weil lt. Öffnungszeitenschild nur bis 11:00 Uhr geöffnet ist. Dass bis 13:00 oder 14:00 Uhr noch Kunden da sind und ich meist bis 18:00 oder noch später anwesend bin, scheint egal zu sein.

Samstagszustellungen werden generell nicht durchgeführt, es muss dann bis Montag oder Dienstag gewartet werden.

Mein Standpunkt: 1. habe ich nie eine solche Äußerung gemacht, dass ich an bestimmten Tagen keine Zustellung wünsche. 2. ist meine Firma zwar nicht täglich durchgehend für Kunden geöffnet, jedoch ist außer Sonntags das Büro fast immer besetzt (Mo-Sa). 3. wurden Paketsendungen bis vor wenigen Wochen bei der Nachbarfirma oder der gegenüberliegenden Apotheke (beide ca 30 m entfernt) abgegeben, mit denen eine Vereinbarung getroffen wurde die Pakete anzunehmen. Dies findet auch nicht mehr statt.

Zur allgemeinen Information: Bei den Versandstücken handelt es sich meist um Medizinprodukte, teilweise von Firmen, teilweise auch Retouren von Kunden und Patienten die einer besonders zeitnahen Bearbeitung bedürfen.

Diese Beschwerde wäre nicht entstanden, wenn das Problem nicht regelmäßig (fast jede Woche) auftreten würde. Da der DHL-Bote kein Deutsch spricht, war mit ihm keine Kommunikation bzgl. des Problems möglich.

Vielen Dank im Voraus