Ich habe am 02.03.2015 die Bestätigung von der Fa. Rebuy/Berlin erhalten, dass meine Bestellung (ein gebrauchtes iPhone in Wert von 255 Euro) an mich rausgegangen ist.
Am 04.03.2015 erfahre ich aus der Statusabfrage, dass das Päckchen bereitsseit einem Tag ausgeliefert ist. Ich rufe bei Hermes an, und mir wird gesagt, dass das Päckchen im Nachbarhaus abgegeben wurde.
Und wirklich, dass Päckchen wurde von einen Au-Pair Mädchen entgegen genommen und kurze Zeit später von einem jungen Mann, nach Vorlage des Abholscheins ausgegeben. Der junge Mann ist uns unbekannt. Ich rufe wieder bei Hermes an. Zwei Tage später kommt Hermes-Mitarbeiter vorbei um mich zu "befragen" und sagt mir, dass ich das Geld zurückbekommen würde. Es gehen 2 Wochen vorbei. Ich rufe wieder bei Hermes an. Die Anwort lautet: Paket ausgeliefert, die Sache sei geklärt.
In der Zwischenzeit trifft das Au-pair Mädchen diesen unbekannten Mann im Treppenhaus, während er im Haus die Päckchen ausliefert und erkennt ihn. Es war der gleiche Hermes-Bote, der das Päckchen ausgeliefert und abgeholt hat. Ich habe sogar sein KFZ-Kennzeichen.
Ich schreibe und berichte nochmal an die Hermes-Zentrale in Hamburg und bekomme nur die Antwort DAS PÄCKCHEN SEI ORDNUNGSGEMÄẞ ausgeliefert worden. Nun stehe ich, Geld bezahlt und nichts erhalten. Ich finde es erbärmlich, wie mit den Kunden umgegangen wird auch von der Fa. Rebuy. Beide Firmen sind bei mir auf der schwarzen Liste.
