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Antwort zu folgender Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,
das von mir bestellte Paket befindet sich offensichtlich in der Hermes Niederlassung Freiburg (Teningen), worüber ich leider nicht informiert wurde. Ich habe als Lieferadresse einen Hermes Paketshop angegeben, um gerade das zu vermeiden. Weshalb kann dieser Shop nicht beliefert werden? Sollte es mit der Zustellung tatsächlich Probleme geben, so möchte ich die Adresse abändern bzw. bitte um einen erneuten Zustellungsversuch, da ich nicht nach Teningen gelangen kann. Ich benötige das Paket dringend.
Auf meine Anfrage über das Kontaktformular erhielt ich leider (noch) keine Bestätigungsmail, sodass ich es nun auf diesem Weg versuche.
Vielen Dank im Voraus.

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