Sehr geehrte Damen und Herren,
das von mir bestellte Paket befindet sich offensichtlich in der Hermes Niederlassung Freiburg (Teningen), worüber ich leider nicht informiert wurde. Ich habe als Lieferadresse einen Hermes Paketshop angegeben, um gerade das zu vermeiden. Weshalb kann dieser Shop nicht beliefert werden? Sollte es mit der Zustellung tatsächlich Probleme geben, so möchte ich die Adresse abändern bzw. bitte um einen erneuten Zustellungsversuch, da ich nicht nach Teningen gelangen kann. Ich benötige das Paket dringend.
Auf meine Anfrage über das Kontaktformular erhielt ich leider (noch) keine Bestätigungsmail, sodass ich es nun auf diesem Weg versuche.
Vielen Dank im Voraus.
Bestell-/Kundennummer: 67146127161271
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets/Änderung der Lieferadresse
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Auf telefonische Anfrage beim Kundendienst wurde das Problem zum Glück schnell gelöst. Offenbar gab es den von mir gewählten Shop nicht mehr, ich konnte ihn aber dennoch aus einer Liste auswählen. Es wäre wünschenswert, wenn auch auf Anfragen über das Kontaktformular reagiert würde.