Meine ehemalige Lebensgefährtin hat damals für mich, einen neuen Base Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen, diesen Vertrag jedoch noch innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen (online, per E-Mail), da uns ein besseres Angebot vorlag, welches wir auch in Anspruch genommen haben.
Mehrfach wurde uns von Base zugesagt, dass der Widerruf in Bearbeitung ist, jedoch kam nie etwas greifbares.
Gesetzte Fristen (zum 21.11.2012 und 17.09.2013) wurden von Base nicht eingehalten und auch die Löschung der Einzugsermächtigung wurde erst nach mehrfacher Aufforderung durchgeführt. Die bis dahin abgebuchten Beiträge wurden bisher nicht zurückgebucht.
Außer den Standard E-Mails mit der Bestätigung des Erhalts der E-Mails haben wir nichts mehr erhalten. Auch auf die Faxe und Briefe erfolgten keine Reaktionen.
Anscheinend wurde für meine Lebensgefährtin zur Strafe ein Schufa-Eintrag hinterlegt, dass sie ihre Rechnungen nicht bezahlen würde. Das ist unerhört. Dieser Eintrag MUSS sofort gelöscht werden. Die Beiträge MÜSSEN augenblicklich zurückgezahlt werden.
Die Bankverbindung teile ich auf Anfrage mit!
Bestell-/Kundennummer: 20112012-B1071266VV
Meine Forderung an BASE c/o E-Plus:
Stornierung des Auftrages und Löschung des ungerechtfertigten Schufaeintrages und Rückzahlung sämtlicher Beträge die abgebucht wurden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Das mit dem Widerruf ist etwas unglücklich formuliert. Meinte das wir zusätzlich auch online widerrufen haben. Jedoch auch per Post und Fax.
Ich habe dies an die VZ NRW weitergeleitet