Bei Vertragsabschluss meines Base Blue All-in M Vertrages im Februar 2016 über das Portal Qipu wurde zugesichert, dass ein Cashback Betrag über 170 Euro ausgezahlt werden würde. Dies war Bestandteil des Vertrages. Die Kundennummer: 5011729843. Ohne Angabe von Gründen wurde die...

Etwa vor einem Jahr habe ich einen Handyvertrag abgeschlossen. Es wurde angegeben, dass die Sim die ersten 3 Monate 9,99€ kostet und das Handy gratis ist. Danach sollte es 14,99€ monatlich kosten aber stattdessen wurde ab Vertragslaufzeit 49,99€ verlangt ohne Internet. Ich habe...

Ich benötige komplette Rechnnungskopien aus 2015. Der Vertrag wurde zum Ende 2015 gekündigt und somit ist ein Login nicht mehr möglich. Leider war der Chat-Ansprechpartner völlig inkompetent und hat mir immer nur als Antwort einen Link geschickt und nicht persönlich auf meine...

Im Jahre 2014 habe ich aufgrund massiver Unzufriedenheit mit dem Service von BASE meinen Mobildunkfvertrag zu August 2015 gekündigt. Die Kündigung wurde nach Monaten endlich bestätigt. Man schickte mir frecherweise einen Hinweise, dass ich ohne weiteres Zutun, die Karte weiter...

Ich habe 2013 bei Base einen Vertrag mit 30 min Flat abgeschlossen, monatlicher Preis 7,50wurden von Telefonica kassiert. Da ich aber bei Base abgeschlossen habe, kündigte ich fristgerecht auch dort meinen Vertrag zum 19.10.2015. Kündigungsbestätigung von Base zu diesem Datum...

Ich schreibe hier in Namen meiner Freundin und ihrer Mutter, der Vertragsihnaberin. Die richtigen Namen und die Telefonnummer teile ich Ihnen gerne persönlich mit. Schreiben Sie mir eine E-Mail oder rufen Sie mich unter 0157 3339 7779 an. Ihr Alex. Hallo liebe Damen und Herren,...

Am 2. August 2016 habe ich meinen langjährigen BASE-Vertrag gekündigt und zu einem neuen Anbieter (Klarmobil) gewechselt. Vertragsende des BASE-Vertrags war der 7. August 2016. Bei der Bestellung des neuen Vertrags habe ich einen "sofortigen Portierungswunsch" (sofortige...

Ich habe vor über zwei Monaten zu O2 gewechselt mit Rufnummernübernahme. Nun kommt jetzt eine Rechnung von BASE. Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, nach 40 Minuten Wartezeit meldete sich dann eine Frau. Sie erzählte mir irgendwas davon das man mir beim...

Ich habe meinen Basevertrag zum 24.4.16 gekündigt und bin selbstverständlich davon ausgegangen das dies auch die Partnerkarte beinhaltet. Seit fast 2 jahren habe ich immer wieder telefoniert und gesagt, dass ich diese Karte nicht bekmmen habe. Man wollte sich immer drum...

Vor einigen Jahren habe ich einen BASE-Mobilfunkvertrag inklusive Samsung Galaxy Note II abgeschlossen. Eigentlich war ich trotz schlechter Netzversorgung bislang ganz zufrieden. Seitdem die Muttergesellschaft Telefonica ihre Billignetze zusammenlegt, gibt es jedoch nur noch...

Ich bin ja vieles von Base gewohnt, aber das jetzt ist echt der Hammer. Meine Frau und Ich wollten am 17.05. frühs unsere Rechnungen bezahlen, da wir ein wenig im Verzug waren. (Gehalt kam später als üblich) Wir gingen in den nächsten BASE/O2- Shop um nach 5 Minuten erfolglos...

Hallo Base "Service"! Sofern es euch überhaupt interessiert, was man bei den anderen Fällen hier nicht erkennen kann, wäre ich an einer friedlichen Lösung interessiert. Meine Kündigung ging bei euch unter und ich muss nun bis 2017 bei euch bleiben. Daraufhin habe ich euch das...

Sehr geehrtes BASE-Team, mit dem BASE-Kontaktformular erhalte ich keine Anwort. Kundennummer 200856677 Rechnung 4634156457 Ich widerspreche der Abbuchung von Drittanbietern. Erstatten Sie den Betrag von 13,98 Euro bis spätestens den 10.09.2016 auf das Ihnen vorliegende...

Ich hatte einen Vertrag, der nach zwei Jahren ausgelaufen ist und dann automatisch auf einen neuen Vertrag gewechselt wurde. Bislang ist alles noch in Ordnung. Nun habe ich im Januar (kurz vor Vertragsende) eine SMS von BASE bekommen, worin steht, dass ich auf einen...

Ich bin echt fassungslos. Ich habe gestern bei der BASE-Hotline angerufen wegen einem Zahlungsrückstand. Aufgrund meiner Aufstocker-Jobs und dem damit einhergehenden Finanz-Chaos habe ich sicher mal eine Zahlung übersehen - kann ja mal vorkommen bei zwei laufenden Verträgen....

Seid ca Mitte Januar nach einem Sturm haben wir im Haus einen Balken GSM und wenn der Wind ungünstig steht gar kein Netz. Weder Base noch O2. Base angerufen, Netz wurde gemessen, SIM getauscht - Keine Änderung. Dann wurde uns mitgeteilt, das da wohl eine Antenne was abbekommen...

Das Verhalten von Base-Mitarbeitern, besonders im Facebook gegenüber den Kunden, ist oft unter aller Sau. Sie vertrösten die Kunden, wenn die kunden dann die Nerven verlieren, werden Base Mitarbeiter ruppig. Man wird sogar angeschrien, oder im Facebook wedern dumme Sprüche...

Ich bin im Dezember von Base zu o2 gewechselt. Ich hatte leider bis zum Schluss andauernd Schwierigkeiten mit Base, hatte sogar Staatsanwaltschaft 1x eingeschaltet. Weil mir das alles zu viel wurde, ging ich im Wechsel zu o2. Da hieße es, ich muss einem Monat nicht zahlen. Ok....

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Kundin bei base. Mein akueller Vertrag endet im März. Am Montag den 25.1 wurde mir telefonisch durch Fr. Otto ein Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht welches sich auf einen Preis von 12 Euro monatlich belief. Als...

Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Partnerservice von E-Plus (MailID=A2638964), habe ich immer noch keine korrekt erstellten Rechnungen von MTV Mobile/Base erhalten. Anstatt mir die Rechnungen zukommen zu lassen, flatterte die 2. Mahnung wegen offenen Forderungen ein. Langsam bin...