Die Küche wurde mit Kaufvertrag vom 11.12.2014 für 3700 EUR (ohne Geräte, nur Möbel) gekauft.

Der Liefertermin sollte 8-9 Wochen nach dem Aufmaß-Termin (14.01.2015) sein. Wir haben den Einzugstermin für Mai 2015 geplant, deswegen sollte alles bis dahin ohne Stress geregelt sein. So habe ich mir gedacht. Leider umsonst.

Der erste Montagetermin wurde für 23. April vorbereitet. Das Montage-Team ist angekommen, die Möbel wurde in die Wohnung gebracht und … der Schrank auf der linken Seite passt nicht. Trotz der Abmessung durch Höffner-Kollege und trotz der Computer-Planung. Meine Bitte die Küche provisorisch zu montieren wurde ignoriert. Die Handwerker sagten: sie brauchen einen neuen Küchenplan, ohne geht es nicht. Ich soll diesen Plan erstmal beim Verkäufer bekommen. Der neue Schrank soll noch extra bestellt sein. Das Team verabschiedet sich, vergisst sogar die Arbeitsplatte im Treppenhaus vor der Wohnungstür und verschwindet. Toll! Die Küche sieht wie ein Lager aus – Schränke + Technik stehen stapelweise unverpackt. Da meine Küche quasi ein Teil vom Wohnzimmer ist, habe ich den Lagerraum fast in der ganzen Wohnung.

Woche später erhalte ich den Standard-Brief: „für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung“. Der Liefertermin folgt.

Zahlreiche Telefonate, Klärung für die anderen auch falsch bestellten Teile. Der neue Liefertermin soll im Juni sein. Den Einzug planen dann vorsichtig für Juli. Um die Situation zu vermeiden, dass etwas von den schon gelieferten Waren nicht passt oder beschädigt ist, habe ich den Kundendienst gebeten die schon gelieferte und noch nicht ausgepackte Ware nachzuprüfen. Mich wundert, warum das erste Team das nicht gemacht hatte. Ergebnis: alle Teile sind OK, keine Nachbestellung nötig, aber halben Tag meines Urlaubs ist dafür weg.

Der zweite Termin war am 18.06.2015. Das andere Team hat die rechte Seite OHNE Papierplan aufgebaut. Nur ein Problem – die Steckdose für Dunstabzugshaube ist 10 cm niedriger als es passen würde. Aber genauso, wie es im Küchenplan stand. Also, noch einen Termin beim Elektriker und halben Urlaubstag.

Letztendlich ist die Küche 2 Monaten später nach dem geplanten Liefertermin fast fertig. Jetzt können wir den endgültigen Umzugstermin festlegen. Die Kleinigkeiten wie falsch eingesteckter Kühlschrank (extra geplante und neu angelegte Steckdose 2050 mm hoch oben hinter dem Kühlschrank nicht berücksichtig, die Steckdose genau hinter dem Kühlschrank genommen) und falsch geschraubte und beim Aufmachen klopfende Tür für Gefrierfach sollen nachbessert sein. Wieder für meine kostbare Urlaubszeit. Toll für eine berufstätige Mama!

Für alle Strapazen, für (bis heute) 3 Tage Urlaub, für 2 Monate Nutzungsausfall der Wohnung wurde mir nach der langen Diskussion mit dem Kollegen der Reklamation-Abteilung einen Warengutschein in der Höhe von EUR 200,- vorgeschlagen. Der Höffner-Kollege behauptet, daß die Wohnung eine Baustelle war und deswegen nicht bewohnbar ist. Wenn die Küche am 23.04.2015 mindestens provisorisch montiert wurde, wäre der frühere Einzugstermin haltbar gewesen. Jetzt wurde mir gesagt, ich sollte früher sagen, dass jemand in die Wohnung einziehen möchte, als ob ich diesen teureren Immobilen nur als Kunstobjekt aus Spaß kaufe! OHNE WORTE!